Garantías y devoluciones

1. Derecho de desistimiento

1.1 El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar la decisión, contados desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a Manipulados Montevedado mediante correo electrónico a pueyos@pueyos.org, indicando los datos de compra.

1.2 El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a error o defecto imputable a la empresa.

2. Garantía de los productos

2.1 Todos los productos vendidos por Manipulados Montevedado cuentan con la garantía legal de tres años frente a defectos de fabricación o falta de conformidad, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007.

3. Procedimiento de devolución o sustitución

3.1 En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción. La empresa evaluará el caso y gestionará la sustitución o reparación sin coste adicional.

4. Reembolsos

4.1 Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, Manipulados Montevedado procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, a través del mismo medio de pago empleado en la compra.